服装店管理制度

服装店管理制度【热】

在社会发展不断提速的今天，人们运用到制度的场合不断增多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编帮大家整理的服装店管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

1专卖店需要增补人员时向人事部递交人员增补申请单，由人事部统一招聘工作。

2人事部收集相关应聘资料并进行初步筛选，然后将资料转交到相关部门安排面试。

3专卖店柜长由区域主管店铺督导进行面试考核，由总公司营运经理复核决定是否录用。店长柜长以下员工由店长柜长进行面试考核，由区域主管店铺督导复核决定。填写应聘申请表。

4试结果和人事资料交到人事部，人事部通知入选人员办理到职手续。

5职培训正式上岗

6公司以外的区域由人事部授权委托区域主管店铺督导进行招聘工作。受聘者人事资料需交到人事部门，区域存底一份。

二招聘原则

1公司招聘员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位的素质和培养潜力，并以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则。

2聘者的综合素质和个人理念是否与公司要求相符是培养潜力的重要衡量标准。

3特殊情况下，若应聘者实际工作经验缺乏，但个人综合素质良好又具备培养潜力的，可以录用。相反，就算应聘者有一定的工作经验，但素质和培养潜力不符合公司要求的，不可录用。

4应聘者必须如实填写应聘申请表，经面试、笔试、复试考核后方可聘用。

5加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司实施员工招聘，并可通知公司提供协助。

三入职手续

1应聘者必须在公司指定的时间到公司报到、办理入职手续，否则取消录用资。

2报到时，需向公司提供以下有效证件方可办理入。

a、身份证户口薄原件及复印件

学历证书毕业证书原件及复印件

c、计划生育证原件及复印件

d、小1寸免冠彩色照片3张

e、健康证原件和复印件

3职员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，不得隐瞒传染病。个人资料更改后必须立即通知人事部，如，地址、电话、教育程度、婚姻状况等。

4虚报、伪造资料和隐瞒一经公司发现立即无条件辞。

四入职培训

1专卖店培训分为新晋培训、正职培训以及店长培训等。新晋培训为店长根据新入职的店员的实际情况来进行的专业素质的培训，正职培训为区域督导或店长定期对本店的店员组织的专业素质的培训，店长培训为公司组织或区域督导定期为区域市场内的店长的培训。

2店铺督导、店长入职需经过15天的培训期，其他岗位为7天，由公司人事部、培训部门安排培训，培训后经考核合格正式上岗。

3培训期的新入职人员不享有提成和各种奖金，培训期间自行离开的人员无工资计发。

五试用期

1凡新员工入职一般需经过13个月的试用期。

2若新员工表现优异，其部门主管可报请公司批准，将试用期酌情缩短。有必要时，也可将试用期酌情延长。

3员工在试用期间表现不合公司要求的，公司有权随时辞。

4试用期满，由员工所在部门和人事部进行考核，填写《转正申请及审核表》，经相关部门批准。合格员工将转为正式聘用员工，不合格者将立即辞。

六考勤

1、工作时间

1专卖店员工实行轮班工作制，每周工作6天。所有专卖店由店长柜长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。

2专卖店营业时间为早上930至晚上2230，专柜按商场要求执行。特殊地区的营业时间报公司批准后执行。营业时间不得擅自更改，如有调整，服从公司安排。

3任何人不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。

4换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。

2、签到

1员工应于营业时间前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。

2员工上下班都须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

3、迟到、早。

1迟到、早退5分钟以上的，给予每分钟1元的行政处罚，每月累计迟到3次作旷工处理。

2工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。

3若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。

4、旷工

1未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。

2迟到超过45分钟作旷工论处。

3旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。

4因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。

七假期及请假制度

1、假期诠释及管理细则

1事假员工因私而不能上班的。请事假一般不得连续超过3天，或累计全年超过10天，否则公司有权辞退。事假期间不计发工资。

2病假员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示区级或以上医院证明，因工伤休假在半个月以内的公司保留其职位并支付基本工资。其余病假不计发工资，假期超过15天的，公司有权实施解聘。

3吊唁假员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。

4婚假员工及配偶达到法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有6天婚假。凡在公司工作满1年的员工可享受有薪婚假。

5产育假女性员工因产育所必须的假日。产育假为3个月，凡在公司工作满1年的'员工可享受有薪产育假。凡是违反《婚姻法》和《计生法》等国家政策规定的不享有婚假和产育假的相关待遇，并且公司有权作辞退处理。

6其它假期请参照公司相关通知和规定。

2、请假程序

1员工请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可离。

2无论任何假种，员工请假在1天或以内的，由店长批准同意。2天或以上的必须经区域主管店铺督导批准同意。一周以上的必须经上级总监批准。《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部门。

3请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月。

4休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离职。因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。

5员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。

八辞职、调职与解聘

当重要岗位的员工离职时，行政部门必须在其离职当天向相关部门和 ……此处隐藏13222个字……、随时坚持店内外卫生情景（店内地面放包装袋的促销手段除外），随时对店内服装进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购）。

3、上班时坚持精神饱满，不允许无精打采。

4、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

5、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚。

6、工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的能够自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。

7、注意辩认假币，如收取假币将自行承担。

8、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班绝对不允许玩手机信息，QQ信息聊天。

9、收银差错时，应及时改正，并说明原因，无理由差错(数额多与少同等计赔)。

10、填写报表每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销量及总销售额。

11、下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。

店长工作职责

12、店长在每一天xx点之前到银行上交前一日门店销售现金，并兑换第二天备用零钱

13、店长要对店铺的行势进行分析，并同员工共同查找不利因素，及时做出每一天店内工作心得和月总结、

14、店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一齐完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因并调整工作方法。宣布昨日营业额，达成率，今日营业指标。

店长还有哪些更多的.权责？

作息时间：各连锁店每一天早8:00准时营业，晚22:00打佯、

时间上的轮休设定：由各店店长依据季节和门店销售情景确定好和店内店员的时间轮休情景。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。特殊情景提前报告。

各连锁店每人每月规定休息xx天（需休息时应提前说明，以便排班），如放弃休息，则另奖xx元天，如超过xx天，则扣xx元天，超过xx天须提前申请、因个人原因辞职的，应提前xx天说明原因，本店将对其工资及提成奖全额发放，对xx天内突然提出辞职的，公司只发基本工资，当月提成奖作自动放弃。

卫生要求：由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生情景。（各店长安排店内值班情景，各店店内清扫工具不全的，将由公司统一购买）

1：服装店员工指南

1）员工应具有强烈的服务意识和服务理念，具有高尚的职业道德，并以自身良好的业绩共同塑造良好的品牌形象。

2）员工应遵守国家法律法规和门店管理制度。

3）如遇未知数，服从掌柜领导，与同事相处融洽，待人和蔼公正。

4）员工应为店铺保密，不得泄露店铺的任何销售数据，不得利用职务之便谋取个人利益。

5）员工应以谦逊、真诚和热情对待自己的工作和客户。不要推卸责任，不要冲动，不要故意给客户制造困难。

6）员工有义务改进各项工作和服务质量，提高工作绩效。

7）员工应爱护店内财物，控制各项费用，杜绝浪费。

8）员工应严格履行职责，未经批准，不得阅读或传播不属于其工作范围的数据或不准确信息。

9）违反上述标准和规定的员工将按照奖惩规定进行处罚。

2.服装店员工形象

1）头发整洁，头饰与工作服、发型相匹配。

2）女同事按照公司的化妆标准化妆，不要留长指甲。男性同事不允许留胡子。

3）如果您有体味，请正确使用止汗剂。

4）制服应干净整洁，无异味。

5）店员不能穿厚底鞋和拖鞋。

3.服装店的工作卡和工作服

1）工作服是服装店的'形象。员工必须在规定时间内穿制服。员工工作服因存放不当而损坏或丢失的，应按规定赔偿。

2）员工在工作时间必须佩戴工作卡，并注意个人仪表。

3）员工离开时必须归还工作服。如果他们不退货，他们必须支付60%的折扣。

4）使用工作卡在外做不正当行为的，视情节轻重予以处罚

5）未按公司或店铺要求穿戴工作服的，对初犯给予口头警告，情节严重的给予书面警告。

4:服装店制度

1）严格遵守店容着装规定，提供优质服务，顾客至上。

2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。按时上下班。不得无故迟到、早退或旷工。如果您需要请假，必须提前一天向门店经理提出申请，经批准后生效。

3）保持清洁、防盗和防盗。工作时间内，个人物品应存放在指定地点。下班后，店长或指定检查员应自觉检查随身携带的个人包裹，店长或指定检查员应随时检查员工的储物柜。

4）未经同意，不得披露门店的所有信息（尤其是销售信息），否则将根据管理制度进行处罚。

5）在工作期间，坚持口腔卫生，不喝或吃有异味的食物，不吸烟或吃零食。

6）严禁使用或盗窃公司的货物及其他私人物品。违者按有关规定处罚。

7）不得以任何理由拒绝老板的合理工作安排，必须尊重老板。

8）在工作时间内，严禁大笑、打架、争吵、赌博、吞咽、饮酒、追逐、大声喧哗、在法庭上打扮、化妆以及任何损害公司或商店形象的行为。

9）工作时间内，严禁将公司电话用于私人用途，不得随意向无关人员透露商店电话。

10）工作时间内不得擅自离岗或更换岗位。

11）当穿着购买的商店服装返回商店时，您必须向主管或商店经理登记款式编号。

12）严禁擅自修改、泄露、窃取公司计算机数据或存储。违者将受到严惩。

13）工作时间内不得为他人存放物品。如果客户购买的商品需要临时储存，则需要进行登记。

（1）监察全店销售工作。

（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。

（3）维持货场及货仓整齐清洁。

（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。

（5）确保店内外装修，货架完好无缺。

（6）监管一切店内装修，维修事项。

（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。

（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。

（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。

（10）带动全体员工，有效提升销售业绩。

（11）编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。

（12）主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

（13）定期安排导购员了解其他品牌的'动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。

（14）负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。